閣下遞交及/或確認訂單即表示閣下明白並接受 suet.rocks 網站的服務條款及細則，遞交及確認方式不限於網上購物平台，亦包括透過電話、Whatsapp、WeChat 或電郵遞交及確認的訂單。
本網站所顯示之貨幣為港元 (HK$)，我們亦將以此為結帳貨幣。
選購流程
- 註冊會員：註冊成功後並登錄，如果您是舊顧客，請直接輸入註冊時的電郵地址或使用者名稱和密碼登錄。如果您是新顧客，請往註冊頁，填寫您的個人信息，提交成功後您將成為 suet.rocks 網站的會員。
- 挑選商品：本網站為您提供了方便快捷的珠寶產品搜索功能及分類功能，您可以透過在本網站的搜索功能輸入關鍵字詞來搜索您想要查看的商品信息。
- 加到購物車：點擊「加入購物車」把您想要訂購的商品加到您的購物車中，您可以繼續挑選商品放入購物車，然後一起結算。
- 結帳：完成選購後，可點擊「結帳」進入結帳程序。
- 填寫賬單及送貨信息：在結帳程序中，請輸入帳單及送貨信息，您可選擇使用「我的帳戶」中輸入了的預設帳單及送貨地址，也可即時提供這些信息。
- 訂單配送：所有訂單可享免費送貨服務，全球運送。香港本地訂單總額未满HKD5,000 將以順豐速遞配送；HKD5,000或以上則可選擇相約見面交收。而海外訂單將一律以香港郵政局易網遞(e-Express)或空運掛號寄出。
- 選擇支付方式：本網站目前支持銀行入賬、PayMe、轉數快(FPS)、支付寶(Alipay)、微信支付(WeChat Pay)、信用卡及Google Pay等支付方式。
- 提交訂單：完成上述所有流程後您可以點擊「提交訂單」，購物系統將透過電子郵件向閣下發出確認通知書，列明訂單編號、閣下所訂購的貨品、貨款總額及送貨信息。
訂購
客戶一經下單，則表示願意遵守本站相關購物規則、運費收取機制。個別商品因應市場情況將隨時作出價格調整，恕不接受議價。由於在本店上架的珠寶飾物並非量產型商品，而多屬單一商品或數量非常有限，故建議客戶下單或付款前先聯繫我們確認商品存貨情況。如遇上商品售罄，本店將盡快通知閣下，並視乎情況安排定製有關商品，或退款，否則一經確認及已付款(包括訂金)的商品，恕不能轉換或取消，所付的貨款或訂金一律不設退還。
本店的產品資訊及售價將隨時更改，而不作另行通知。產品圖片僅供參考，一切以實物為準。本店有絕對酌情權接受或拒絕閣下的訂單，而無需給予任何理由。
定制貨品
當貨品出現缺貨或賣斷時，仍可在特別情況下接受定制。
- 定制貨品之價格以買賣雙方最後達成協議的價格為準。
- 所有定制貨品均有延期風險，最終交貨日期及實際送貨時間以本店確認為準。
- 本店發出到貨通知後，客戶須於一(1)星期內繳付尾數(如適用)以完成交易，否則相關訂單將有機會被取消，已付之訂金將不獲退回。
- 所有訂單一經確認，即表示定制貨品之流程已進行，故一概不接受取消或修改訂單。
送貨
珠寶屬於高價值貨物，我們強烈建議所有客戶在接收貨品或簽收前，細心檢查郵包有否破損或曾遭他人搗弄的痕跡。
- 本地運送：經順豐速遞或見面交收貨品。
- 海外運送：我們選用香港郵政局易網遞(e-Express)或空郵服務，如需要改用其他快遞商的服務，請提前聯繫我們。
- 我們會為每一海外訂單之貨品投購物流保險（並受保單的條款所規限）直至貨品送到指定的送貨地址。
- 實際送貨時間以送遞商之運送時間為準。
- 貨品價格不包括任何稅項及關稅。貨品送抵目的地時，您須支付商品購買、進口及報關時應支付的任何及所有稅費。我們建議您向當地的海關當局查詢有關該稅的詳情及支付手續。
關於商品及服務
以下情況不屬於瑕疵範圍：
- 色差：不同的光線環境下拍攝，或不同電腦或手機上展現的商品顏色，皆會有色差，故商品顏色以實物為準。
- 寶石：每顆天然寶石和鑽石都會有不同的生成紋理和內含物，是獨一無二的。
- 金屬刮痕：金屬表面或會因摩擦而有細小刮痕，皆屬正常現象。
- 尺寸誤差：尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5~1公分屬正常範圍。
戒指圈口尺寸：
客戶購買戒指前應與我們確認圈口尺寸，如收貨後發現尺寸不合適，請馬上與我們聯絡，並於收到貨後30天內寄回戒指予我們安排更改圈口尺寸，逾時寄回則恕不受理。★本店只提供首次免費更改戒指圈口尺寸服務，此後客戶如需再次更改，則須自行承擔有關費用及所衍生的運費。
定制、修改及加工服務：
客戶寄送任何貨件給本店時（包括更改圈口尺寸的戒指），運送過程中如有造成遺失或損壞等風險均由客戶承擔。
售後服務：
所有在本店購買的任何珠寶貨品(配件類除外)，均可提供保養維修服務(不包含運費)，包括清洗及檢查、拋光、翻新、簡單焊接、手鏈/頸鏈調整尺寸、重穿珠鏈及簡單性的保養維護服務。然而，下列需要另外付費維修的情況，則不在保修範圍之內：
- 因不當使用或意外而造成的損壞。
- 任何由第三方維修或拆解而造成的損壞。
- 正常的自然折舊和磨損。
付費維修服務：
本店可為您的珠寶提供付費維修服務，惟請注意並知悉以下情況：
- 珠寶能否維修需視乎貨品款式、物料/配件供應情況，或由珠寶工藝師檢查後的專業判斷而確定。
- 部份珠寶款式於修理後有可能會跟原貌不盡相同。
- 如涉及加金、加附件、配制遺失了的物料或更換配件等，則客戶需另付有關成本，本店會提供適當的建議及有關報價。
本店保留隨時更改、取消售後服務之權利。
退換貨
我們在訂單寄出前會把商品照片或影片發給客戶，以確認商品款式無誤，及確保沒有出現品質問題，如客戶收到商品後發現有損壞或錯送，請保留收據，並立即與我們聯絡安排退換貨或商討其它相關後續處理。惟以下情況不設退換：
- 特價促銷商品
- 人為損壞的商品
- 經修改過之商品
- 訂做款式、訂做尺寸或特殊戒圍的商品
- 已刻字的商品
詐騙、盜用賬戶及其他安全威脅
為防範和減低來自仿冒詐騙的威脅、蓄意或盜用賬戶作出各種惡意活動，如棄單、垃圾信息或任何行為干擾本店業務正常運作等，相關買家（涉事者）將被列入黑名單之內，而其個人信息、其訂單及／或諮詢的內容信息均會被保存，並依循香港法律向有關機構及人士披露，以保障本店及／或被盜用賬戶資料者的合法權益。同時，已下單（或已立約）而未付款的訂單或相關諮詢（如有）均會暫停處理，直至買家完成付款為止。
聲明
本店不會就錯誤或不當使用商品而引致任何問題承擔任何責任；本店保留不時修改售價和修訂優惠、送貨收費及網上購物條款及細則的權利，並毋須作出事前通知；本店保留權利修改本條款及條件。如有任何爭議，本店保留最終的決定權。